Обмен / возврат

Мы предлагаем нашим клиентам только те изделия, в качестве которых мы уверены в 100%. Надеемся, вам тоже они нравятся и полученным после заказа товаром вы будете удовлетворены даже больше, чем ожидалось. Но ситуации бывают разные и если по каким-либо причинам продукция от Caflon вам не подошла – вы можете совершить обмен или возврат товара в сроки, прописанные в законодательстве Украины. Согласно Закону, ювелирные украшения и бижутерия не подлежат возврату, но мы понимаем, что произойти может что угодно – товар не подходит по размеру, не подходит к задуманному образу и т.п. Но есть правила, которыми не стоит пренебрегать. Вы не сможете вернуть или обменять товар, если он:

1. был поврежден даже при обнаружении заводского брака (обязательно проверяйте изделия при получении);
2. был модифицирован, изменен;
3. уже побывал в пользовании;
4. был сделан по заказу по индивидуальному эскизу;
5. изменил свои характеристики в результате пользования или из-за влияния внешних факторов.

Возвращению и обмену также не подлежат изделия, если после получения заказа прошло более 14 суток. Будьте внимательны к деталям – не медлите с проверкой товара и не забывайте о том, что после использования вернуть его уже будет невозможно.

Как вернуть или обменять изделия

Если по каким-либо причинам товары из интернет-магазина Caflon вам не подошли – вы можете вернуть их или обменять на другие позиции с сайта. Мы осуществляем обмен и возврат при нескольких условиях:

• Обмен или возврат возможно при наличии бирки на изделии и товарного чека, свидетельствующего о приобретении товара в нашем магазине в срок до 14 суток до момента возврата/обмена.
• После того, как мы получим изделия для возврата/обмена, они будут отправлены на экспертизу для проверки состояния, которая может занять в течение 7-10 дней.
• Если качество изделия подтверждено нашими специалистами, вы получите деньги (при возврате) или новый товар (при обмене).
• Все расходы на пересылку товаров и доставку первого заказа осуществляются за счет покупателя.
• Если вы оплачивали товар картой – деньги при возврате изделия могут быть возвращены только на ту же банковскую карту. Если покупка была по наличному расчету, мы согласуем способ возврата средств.
• Как вернуть или обменять товары? Вы можете оставить заявку онлайн, воспользовавшись функциями сайта – напишите нам через “Обратную связь” и менеджер свяжется с вами в ближайшее время. На сайте также размещены телефонные номера, по которым вы можете оставить заявку на возврат или обмен товара и обсудить детали с менеджером магазина.

Изделия, которые вы хотели бы вернуть или обменять, необходимо будет выслать по адресу компании Caflon службой курьерской доставки или Новой почтой.